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ℹ️ Regras de Negócio

• Estas funcionalidades são acessíveis a todos os usuários do sistema Work Bank.
• Para realizar uma solicitação de alteração de e-mail o usuário deve possuir 2FA.
• Caso a empresa não possua o “Workflow – Alteração de e-mail do usuário”, as solicitações de alteração de e-mail realizadas pelo usuário serão aplicadas automaticamente após a validação do 2FA do usuário conectado.
• Para o disparo dos e-mails é necessário que o serviço de e-mail esteja devidamente configurado.
• Os códigos enviados por e-mail são válidos por 10 minutos.
• Por segurança, são permitidas até 5 tentativas de validação de senha em um período de 24 horas.

✓ Processo de Ativação de Novo Usuário

Este bloco apresenta o processo realizado pelo usuário para ativar suas credenciais e acessar o sistema pela primeira vez. Siga as etapas descritas abaixo:

1. Acesse: Tela de Login do Work Bank
   
   
   
2. Informe o usuário, realize a validação do CAPTCHA e clique na seta de acesso.
   
   
   
3. Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço cadastrado.
   
   
   
4. Acesse o e-mail cadastrado e localize a mensagem de ativação enviada pelo sistema. Clique em Confirmar e-mail.
   
   
   
5. Após a confirmação, clique em Ir para o login.
   
   
   
6. Informe novamente o usuário, realize a validação do CAPTCHA e clique na seta de acesso.
   
   
   
7. Acesse o e-mail cadastrado e localize a mensagem enviada pelo sistema para definição da senha.
   
   
   
8. Informe o código de verificação recebido e clique em Confirmar Código.
   
   
   
9. Informe a nova senha, confirme-a no campo correspondente e clique na seta de avanço.
   
   
   
10. Após concluir o cadastro da senha, reaize o acesso ao Work Bank utilizando o usuário e a nova senha.
    
    
    
11. Leia o QR Code exibido com seu aplicativo autenticador e informe o código gerado apra habilitar o 2FA e concluir a ativação.
    
    
    

🔒 Processo de Redefinição de Senha

Este bloco apresenta o processo realizado pelo usuário para alterar sua senha através do recurso de ‘Esqueci minha senha’, disponibilizado. Siga as etapas descritas abaixo:

1. Acesse: Tela de Login do Work Bank e realize a autenticação do usuário.
   
   
   
2. Na autenticação da senha, clique em Esqueci minha senha.
   
   
   
3. Informe o e-mail vinculado ao usuário e clique em Confirmar E-mail.
   
   
   
4. Caso o e-mail esteja cadastrado, o sistema enviará um código de verificação apra a caixa de entrada informada.
   
   
   
5. Acesse a caixa de entrada do e-mail informado e localize a mensagem enviada pelo sistema.
   
   
   
6. Informe o código de verificação recebido e clique em Confirmar código.
   
   
   
7. Informe a nova senha, confirme-a no campo correspondente e clique na seta de avanço.
   
   
   
8. Após concluir a redefinição, realize o acesso utilizando o usuário e anova senha.
   
   
   

🔑 Processo de Alteração de Senha do Usuário

Este bloco apresenta o processo realizado pelo usuário para alterar sua senha através da central de conta, acessada após realizar o login no sistema. Siga as etapas descritas abaixo:

1. Acesse: Central da Conta
   
   
   
   
2. Clique em Alterar minha senha.
   
   
   
3. Informe a senha atual e a nova senha;
   
   
   
4. Informe o Token 2FA para autorizar a alteração da senha e clique em Gravar.
   
   
   

✉️ Solicitação de Alteração de E-mail

Este bloco apresenta o processo realizado pelo usuário para abrir a solicitação para alterar seu e-mail vinculado, através da central de conta, acessada após realizar o login no sistema. Siga as etapas descritas abaixo:

1. Acesse: Central da Conta
   
   
   
   
2. Clique em Soicitar alteração do E-mail.
   
   
   
3. Informe o novo e-mail, confirme-o no campo correspondente e informe o motivo da alteração no campo Observação.
   
   
   
4. Clique em Enviar código.
   
   
   
5. Acesse o novo e-mail, localize o código recebido, informe-o no campo Código de Confirmação e clique em Confirmar Código.
   
   
   
6. Informe o Token 2FA para autorizar a alteração do e-mail.
   
   
   
7. Clique em Gravar para enviar a solicitação ao Workflow.
   
   
   

🔎 Acompanhamento da Solicitação

Este bloco apresenta o processo realizado para acompanhar e aprovar uam solcitação de alteração de e-mail. Selecione abaixo o portal para visualizar as etapas do processo: